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El sitio es un recurso educativo y una guía de producto con domicilio en México. Por eso redactamos este aviso en español y con las prácticas que aplican a nuestro caso, sin copiar plantillas genéricas de otros mercados.
Responsable del tratamiento y alcance de este aviso
El responsable del tratamiento de los datos que se recogen a través de biovitalmen.com es BioVital Men, con domicilio en Av. Insurgentes Sur 1602, Crédito Constructor, 03940 Ciudad de México, CDMX. Puedes escribir a [email protected] o llamar al +52 55 5340 0586 de lunes a viernes, entre 9:00 y 18:00 horas.
Este aviso cubre la navegación por las páginas del sitio, las consultas que envíes por correo, las llamadas al teléfono de atención y las solicitudes de información sobre nuestras guías de vitaminas y minerales para hombres, fórmulas de energía y resistencia y cápsulas naturales para fuerza y vitalidad. No cubre los sitios de terceros a los que puedas llegar desde un enlace externo: cada uno tiene su propio aviso y conviene revisarlo antes de dejar tus datos.
Tampoco cubre el uso de nuestros contenidos educativos por parte de otras personas ni la información que decidas compartir en foros o redes sociales fuera de este dominio. Si nos escribes desde una cuenta compartida, recuerda que el titular de esa cuenta también puede ver la respuesta.
Qué datos tratamos cuando nos escribes
Solo tratamos la información que decides enviarnos. Cuando escribes a [email protected] registramos tu dirección de correo, tu nombre si lo incluyes y el texto de tu mensaje, además de la fecha y hora de recepción para poder dar seguimiento al hilo.
Si prefieres llamar al +52 55 5340 0586, anotamos tu nombre, un número de contacto y el motivo de la consulta para devolverte la llamada o enviarte la información que pediste. No solicitamos datos de salud, historiales clínicos ni resultados de estudios para atender preguntas sobre nuestras guías, vitaminas para hombres o productos populares para hombres.
Lo que no pedimos
- Datos clínicos o resultados de laboratorio.
- Datos de tarjetas o cuentas bancarias por correo.
- Información sobre personas distintas al titular del mensaje.
Para qué usamos tu información
Cada dato que guardamos tiene una finalidad concreta. Si necesitas más detalle sobre alguna de ellas, puedes preguntar por correo y te explicamos cómo se aplica a tu caso.
Responder consultas
Contestar tu mensaje sobre guías, formatos disponibles o cómo comparar opciones de men's health support.
Dar seguimiento
Volver a contactarte si tu consulta quedó abierta o si hace falta aclarar algo antes de enviarte la respuesta.
Mejorar el contenido
Entender qué preguntas se repiten para reescribir con más claridad las secciones educativas del sitio.
Cumplir obligaciones
Conservar registros mínimos cuando la normativa aplicable en México lo exige para operar el sitio.
No usamos tus datos para enviarte promociones que no pediste y no compartimos tu correo con terceros para que te contacten por su cuenta. Si en algún momento te escribimos, siempre podrás pedir que no volvamos a hacerlo.
Cuánto tiempo guardamos los datos
Conservamos los mensajes recibidos mientras exista una conversación activa o hasta que pidas su eliminación. Después de ese plazo borramos el contenido del hilo y, si existía un registro administrativo, conservamos solo lo indispensable para acreditar que la consulta fue atendida.
Los registros técnicos de acceso a biovitalmen.com se mantienen por periodos cortos y con fines de seguridad del sitio. No los cruzamos con tu mensaje para crear perfiles de consumo ni para segmentar campañas sobre healthy lifestyle products.
Cómo protegemos lo que recibimos
El acceso a las bandejas de correo y a los registros administrativos está limitado a las personas que atienden consultas. Cuando una persona deja de colaborar con BioVital Men, se revoca su acceso a esos canales.
Ningún sistema es infalible. Si detectamos un incidente que afecte datos personales, informaremos a las personas implicadas por el mismo medio por el que se contactaron con nosotros y explicaremos qué ocurrió y qué hicimos al respecto.
Tus derechos sobre los datos que tenemos
Puedes pedirnos en cualquier momento que te mostremos qué datos tuyos conservamos, que corrijamos algo incorrecto, que los eliminemos o que dejemos de usarlos para contactarte. La solicitud se atiende sin costo y basta con escribir a [email protected] desde la misma dirección con la que te comunicaste, indicando qué quieres hacer.
Si tu mensaje lo envió otra persona en tu nombre, indícalo y diremos qué comprobación sencilla hace falta para asegurarnos de que la solicitud viene de ti. Responderemos en un plazo razonable desde la recepción y, si algo no puede atenderse como lo pediste, explicaremos la razón por escrito.
También puedes solicitar que limitemos el uso de tus datos mientras revisamos una inconformidad sobre cómo los tratamos. Mientras esa revisión esté abierta, mantendremos tu correo solo para dar seguimiento al caso.
Cookies y enlaces a otros sitios
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Cambios a este aviso y cómo contactarnos
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Datos de contacto
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Av. Insurgentes Sur 1602, Crédito Constructor, 03940 Ciudad de México, CDMX
- +52 55 5340 0586
- [email protected]
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Lunes a viernes, 9:00 - 18:00
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